不良品・誤配送による返品・交換の流れ

1. 商品到着後7日以内 に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
   📩 メール：online@lbwk-osaka.com

   • メールには、ご注文番号・該当商品の写真・不良箇所や誤配送の内容 をご記載ください。

2. 当社にて確認後、返品・交換の手順をご案内 いたします。

3. 商品をご返送いただき、当社に到着後 未使用の確認 を行います。

4. 交換対応：

   • 在庫がある場合 → 良品を発送いたします。
   • 在庫がない場合 → 返金対応とさせていただきます。

📌 交換品の発送には、返送および検品に時間を要するため、お手続き完了まで約10日前後かかる場合がございます。

📌 ご返送の際は、商品と同梱されていた書類（納品書等）も必ずお戻しください。

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返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• お客様の責任によるキズ・汚損が生じた商品
• お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い、色味の違い等）
• 事前に返品・交換のお申し出がない商品
• 一度でもご使用になった商品
• 商品到着後7日以上経過した商品
• タグや付属品を紛失した商品
• 使用済み、リフォーム・加工・洗濯・クリーニングされた商品
• お客様のもとで臭い（ペット・タバコ・香水・化粧品など）が付着した商品
• ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
• パッケージ（袋・ケース）を紛失した商品
• 当オンラインストア以外で購入された商品

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注意事項

• 返品・交換の際の送料は、不良品・誤配送の場合は当社が負担いたします。
• お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、あらかじめご了承のうえ、ご購入ください。

📌 商品に関するお問い合わせは、お気軽に【online@lbwk-osaka.com】までご連絡ください。